ventas-y-contratos-distancia-y-fuera-de-establecimiento

¿Qué son ventas “a distancia”?

Aquéllas celebradas sin la presencia física simultánea del empresario y el consumidor (Ej. ventas por Internet, teléfono, fax, catálogo…)

¿Qué son los contratos celebrados “fuera de establecimiento mercantil”?

Aquéllos celebrados en lugar distinto a aquél en que el empresario ejerce su actividad de forma habitual (Ej. hoteles, excursiones, aeropuertos, estaciones, vía pública…). También se entienden contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil los que se hayan celebrado en su establecimiento inmediatamente formalizados después de haber recibido una oferta fuera del mismo (Ej. oferta en la excursión y formalización del contrato en el local comercial del empresario).

¿Tienen alguna particularidad jurídica las ventas a distancia y los contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil?

Si, este tipo de ventas o contratos están sujetos a una regulación específica (arts. 92 a 113 TRLGDCU) que refuerzan los derechos del usuario.

¿Todos las ventas a distancia y contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil tienen esta especial protección?

No, lamentablemente existen numerosas excepciones que excluyen, total o parcialmente, ciertos derechos. Así, no están sujetos a esta especial regulación, entre otros: los servicios financieros; actividades de juego (loterías, casino, apuestas…); viajes combinados y aprovechamiento por turno de bienes inmuebles (“multipropiedad”); transporte de pasajeros; suministro de productos alimenticios u otros bienes de consumo corriente en el hogar; distribuidores automáticos (“máquinas auto-venta”); contratos relacionados con la salud prestado por un profesional sanitario; contratos de servicios sociales (cuidado de niños, apoyo a familias…); contratos sobre bienes inmuebles (viviendas); o contratos en los que legalmente tenga que intervenir un notario.

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