9 años de la campaña “NO TE QUEJES, ACTÚA”

  • Los modelos de demanda judicial para reclamar a las aerolíneas en caso de retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje, registran, en sólo dos años, 60.000 descargas.
  • La campaña “No te quejes, Actúa” se puso en marcha en 2001, coincidiendo con la entrada en vigor de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), para facilitar la reclamación judicial directa del consumidor, sin intervención de abogado o procurador, y sin coste.

pantallamodelodescargasCon la intención de facilitar el acceso a los Tribunales de Justicia de aquellos usuarios cuya reclamación no haya prosperado por otras vías, como la negociación o el arbitraje de consumo, CEACCU lanzó hace ya 9 años una iniciativa pionera: la campaña “No te quejes, Actúa” .

Esta vía de resolución permite al consumidor presentar una demanda judicial contra una empresa, sin necesidad de procurador ni abogado; una posibilidad que se abrió (para reclamaciones inferiores a 900 euros) con Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) en 2001.

El mayor éxito de esta iniciativa ha llegado, sin embargo, con la realización de modelos de demandas judiciales específicos para los sectores más conflictivos. Así, hace dos años se presentaron los modelos para reclamar a las aerolíneas en caso de retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje. Hasta el momento (ver cuadro adjunto) ya se han producido hasta 60.000 descargas.

Este año, además, se han presentado doce nuevos modelos de demandas judiciales, para reclamar a las compañías eléctricas por cortes en el suministro, problemas con la facturación o demoras en la concesión del bono social, entre otros supuestos.

Balance de formularios descargados por temas
Sector: Aerolíneas

Formulario Descargas
02 – Cancelación de vuelo Castellano

3.610,00

01 – Restraso Vuelo Castellano

3.461,00

04 – Pérdida de equipaje Castellano

2.583,00

05 – Demora entrega equipaje Castellano

2.120,00

03 – Overbooking Castellano

1.977,00

06 – Daños en equipaje Castellano

1.904,00

09 – Desistimiento Vuelo Regular Castellano

1.762,00

10 – Desistimiento vuelo electrónico Castellano

1.643,00

08 – Daños personales T. Internacional Castellano

1.318,00

07 – Daños personales T. Nacional Castellano

1.166,00

01 – Restraso Vuelo Catalán

1.149,00

03 – Overbooking Euskera

1.065,00

05 – Demora entrega equipaje Catalán

1.057,00

09 – Desistimiento Vuelo Regular Euskera

1.057,00

10 – Desistimiento vuelo electrónico Euskera

1.042,00

04 – Pérdida de equipaje Euskera

1.039,00

02 – Cancelación de vuelo Gallego

1.032,00

02 – Cancelación de vuelo Euskera

1.027,00

01 – Restraso Vuelo Euskera

1.024,00

01 – Restraso Vuelo Gallego

1.021,00

05 – Demora entrega equipaje Gallego

1.011,00

09 – Desistimiento Vuelo Regular Catalán

1.006,00

02 – Cancelación de vuelo Catalán

887,00

04 – Pérdida de equipaje Catalán

864,00

10 – Desistimiento vuelo electrónico Valenciano

864,00

10 – Desistimiento vuelo electrónico Gallego

863,00

07 – Daños personales T. Nacional Catalán

847,00

06 – Daños en equipaje Catalán

846,00

03 – Overbooking Catalán

841,00

08 – Daños personales T. Internacional Euskera

828,00

10 – Desistimiento vuelo electrónico Catalán

823,00

08 – Daños personales T. Internacional Valenciano

821,00

05 – Demora entrega equipaje Valenciano

820,00

06 – Daños en equipaje Gallego

819,00

06 – Daños en equipaje Euskera

818,00

09 – Desistimiento Vuelo Regular Gallego

815,00

07 – Daños personales T. Nacional Euskera

814,00

07 – Daños personales T. Nacional Gallego

809,00

08 – Daños personales T. Internacional Gallego

805,00

01 – Restraso Vuelo Valenciano

795,00

07 – Daños personales T. Nacional Valenciano

790,00

03 – Overbooking Valenciano

548,00

02 – Cancelación de vuelo Valenciano

545,00

04 – Pérdida de equipaje Valenciano

542,00

05 – Demora entrega equipaje Euskera

540,00

09 – Desistimiento Vuelo Regular Valenciano

540,00

08 – Daños personales T. Internacional Catalán

537,00

04 – Pérdida de equipaje Gallego

525,00

06 – Daños en equipaje Valenciano

511,00

03 – Overbooking Gallego

501,00

TOTAL:

54.632,00