No te quejes…¡Actúa!
Con la campaña “NO TE QUEJES, ACTÚA”, CEACCU ofrece a los consumidores herramientas para que, además de protestar, reclamen. Por ejemplo, con formularios gratuitos para demandar directamente ante el juzgado a aerolíneas, compañias eléctricas, o de telefonía.
NOVEDAD: Estos modelos son válidos para juicios verbales de cuantía hasta 2.000 euros, en lugar de los 900 contemplados hasta ahora, por la entrada en vigor de la Ley 4/2011 de Reforma de la LEC el 14 de abril.
Las llamadas de información telefónica, entre un 100% y un 500% más caras con la desaparición del 11818 |
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El 11818 deja de estar operativo al no ser considerado “servicio universal”
Madrid, 27 de diciembre de 2011.- Desde el próximo 1 de enero el servicio de información telefónica que se venía prestando a través del número 11818 (“heredero” del antiguo 1003) dejará de estar operativo. El Ministerio de Industria, tras consultar a la CMT sobre la competencia en el sector, ha decidido que la atención a estas consultas sobre números de abonados deje de ser considerada “servicio universal”.
* Precios IVA incluido desde la red fija de Movistar Más información: Reclamaciones y consultas:
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Este cambio no supone, a pesar de la “competencia”, un ahorro para los usuarios sino un serio revés económico. Hasta ahora, la ley obligaba a prestar este servicio “a precio asequible”. Así, la tarifa establecida para el 11818 es un precio por llamada, independientemente de su duración de 48,6 cts. Los números comerciales que vienen prestando este servicio tienen un coste, en el mejor de los casos (11828), de más del doble, al costar una llamada media de un minuto 1 euro (0,59 céntimos el establecimiento de llamada, más 0,39 céntimos el minuto). Precios, por otra parte, de los que se informa en unas alocuciones imposibles de entender por su velocidad.Participa
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