No te quejes…¡Actúa!
Con la campaña “NO TE QUEJES, ACTÚA”, CEACCU ofrece a los consumidores herramientas para que, además de protestar, reclamen. Por ejemplo, con formularios gratuitos para demandar directamente ante el juzgado a aerolíneas, compañias eléctricas, o de telefonía.
NOVEDAD: Estos modelos son válidos para juicios verbales de cuantía hasta 2.000 euros, en lugar de los 900 contemplados hasta ahora, por la entrada en vigor de la Ley 4/2011 de Reforma de la LEC el 14 de abril.
60 mil demandas contra las aerolíneas descargadas de la web de CEACCU |
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9 AÑOS DE LA CAMPAÑA “NO TE QUEJES, ACTÚA”
Esta vía de resolución permite al consumidor presentar una demanda judicial contra una empresa, sin necesidad de procurador ni abogado; una posibilidad que se abrió (para reclamaciones inferiores a 900 euros) con Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) en 2001. El mayor éxito de esta iniciativa ha llegado, sin embargo, con la realización de modelos de demandas judiciales específicos para los sectores más conflictivos. Así, hace dos años se presentaron los modelos para reclamar a las aerolíneas en caso de retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje. Hasta el momento (ver cuadro adjunto) ya se han producido hasta 60.000 descargas. Este año, además, se han presentado doce nuevos modelos de demandas judiciales, para reclamar a las compañías eléctricas por cortes en el suministro, problemas con la facturación o demoras en la concesión del bono social, entre otros supuestos.
Más información: Servicios Jurídicos de CEACCU: 91 5 94 50 89 ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) Prensa CEACCU: Yolanda Quintana ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla )
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Con la intención de facilitar el acceso a los Tribunales de Justicia de aquellos usuarios cuya reclamación no haya prosperado por otras vías, como la negociación o el arbitraje de consumo, CEACCU lanzó hace ya 9 años una iniciativa pionera: la campaña Participa
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