CEACCU. Confederación Española de organizaciones de amas de casa consumidores y usuarios

En esta ocasión se trata de una  denuncia (547.84 kB) ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, por ofrecer a los usuarios como único modo de contacto el número telefónico 807 22 09 99, "con flagrante incumplimiento de los requisitos de información mínimos establecidos por la actual normativa". Se da la circunstancia, además, que la compañía no informa correctamente del coste de estas llamadas, como es preceptivo, ni facilita ningún tipo de dirección que ofrezca la posibilidad de una información alternativa.

Por otro lado, los Servicios Jurídicos de CEACCU también remitieron ayer a la aerolínea un burofax, requiriéndola a desistir en su intención de cancelar unilateralmente los contratos suscritos con los usuarios (billetes), al tiempo que se le conminaba a cesar en la abusividad de las cláusulas de sus contratos.

CEACCU inició el pasado martes, con la presentación de una denuncia administrativa ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información por el posible incumplimiento de la Ley de Comercio Electrónico, una batería de acciones legales contra la compañía de vuelos de bajo coste Ryanair.

El resto de iniciativas que CEACCU emprendería en defensa de los derechos e intereses de los usuarios afectados por cancelaciones de vuelos son las siguientes: Sendas denuncias administrativas tanto ante Consumo como ante la Dirección General de Aviación Civil, denuncias judiciales individuales para los usuarios afectados por la cancelación de billetes y acciones de cesación por condiciones contractuales abusivas.