No te quejes…¡Actúa!
Con la campaña “NO TE QUEJES, ACTÚA”, CEACCU ofrece a los consumidores herramientas para que hagan valer sus derechos con eficacia. Para que actúen, además de protestar. Por ejemplo, con las aerolíneas, donde los usuarios ya se han descargado más de 9.000 modelos de demandas judiciales. O con las eléctricas: el próximo sector del que vamos a facilitar formularios para la reclamación ante el juzgado.
| CEACCU inicia una bateria de acciones legales contra la Aerolínea |
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| Notas de Prensa |
| Viernes, 22 de Agosto de 2008 12:31 |
CEACCU DENUNCIA A RYANAIR POR INCUMPLIMIENTO DE LA LEY DE COMERCIO ELECTRONICO· La confusión sobre el precio final de los vuelos, la ausencia de dirección en España y la omisión de su identificación fiscal por parte de Ryanair, podría constituir una infracción de la Ley 24/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Madrid, 12 de agosto de 2008.- CEACCU ha iniciado esta mañana, con la presentación de una denuncia administrativa ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, una batería de acciones legales contra la compañía de vuelos de bajo coste Ryanair, que ha anunciado la anulación unilateral de los billetes comprados en webs ajenas a la aerolínea. En concreto, los hechos que se denuncian y que vulnerarían la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico son los siguientes: "exposición confusa e inexacta del precio de los servicios ofertados, toda vez que el importe destacado inicialmente acaba multiplicándose de modo deliberadamente oscuro, omitiendo diversos conceptos que resultan finalmente cargados al usuario final"; la imposibilidad de contactar con la empresa por carecer su página web de cualquier referencia a dirección alguna en nuestro país, pese a dirigirse de modo explícito al mercado español y, finalmente, por la inexistencia del "número de identificación fiscal de la compañía, el régimen de autorización administrativa previa, los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente encargado de su supervisión" El resto de acciones que CEACCU emprenderá de inmediato en defensa de los derechos e intereses de los usuarios son las siguientes: Sendas denuncias administrativas tanto ante Consumo como ante la Dirección General de Aviación Civil, denuncias judiciales individuales para los usuarios afectados por la cancelación de billetes y acciones de cesación por condiciones contractuales abusivas. Más información: Yolanda Quintana (CEACCU-prensa) Tel.: 91 594 50 89/- Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla |
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